La confianza y la cooperación no son estándar en nuestras organizaciones y, sin embargo, sabemos que deberían serlo. Hay dos atributos que todos los líderes tienen la oportunidad de poseer y que los ayudarán a crear los tipos de organizaciones que nos enorgullecemos de llamar nuestras. Esos dos atributos son EMPATÍA Y PERSPECTIVA.